オンライン学習塾イデア（以下「当塾」といいます）を運営する合同会社T.M.SOLVE（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護に関し、個人情報の保護に関する法律をはじめとする関連法令等を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
第1条（規約の適用）
- 本サービスの利用にあたっての登録手続きは、当社所定の登録フォームにより利用者本人が行うものとします。利用者は登録の際、提示する項目に関して正確な情報を登録するものとします。
- 利用者が登録フォームにおいて必要項目を入力し、登録をした時点で、利用者は本規約の内容に同意したものとします。
第2条（事業者情報）
運営事業者: 合同会社T.M.SOLVE
代表社員: 中洞智吉
塾長: 牧野祐也
所在地: 〒063-0803 北海道札幌市西区二十四軒３条４丁目６-７第三栄輪ビル２階A室
教室所在地: 〒060-0005 北海道札幌市中央区北５条西２２丁目１-６ 宮田ビル２階
電話番号: 011-676-5720
お問い合わせ先: 公式サイトのお問い合わせフォームからお願いします。
第3条（個人情報の定義）
個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項に規定する、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）をいいます。
第4条（登録個人情報）
当社は、利用者が登録した個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係する法律に従い適切に取り扱うとともに、厳重に管理します。
取得する個人情報
生徒に関する情報
- 氏名
- 学年
- 学校名
- 成績情報・学習履歴
保護者に関する情報
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
取得方法
- 入塾申込書への記入
- 電話やメールでのお問い合わせ
- LINEでの無料相談
- オンライン授業やワンパス（学習管理システム）の利用
- Webサイトでの資料請求・お問い合わせフォーム
第5条（個人情報の利用目的）
当社は、利用者が登録した個人情報を次の利用目的の範囲内で利用します。
- 本サービスに関する登録の受付、本人確認、本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
- 学習指導・進路指導の提供
- 保護者への学習状況の報告・連絡
- 入塾手続き・受講料の請求・収納管理
- 教材・資料の送付
- 本サービスに関するご案内、お問合せ等への対応のため
- 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等に違反する行為に対する対応のため
- 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
- 上記の利用目的に付随する利用目的のため
- ダイレクトメール、電子メールを含む各種通知手段によって、当社が有益と判断した企業のさまざま商品情報やサービス情報をお届けするため
- 取得した情報を、分析、集計することで傾向データやマーケティングデータを作成し、商品やサービスの改善等の目的のため
- 法令に基づく対応
当社は、事前に利用者本人の承諾を得ることなく個人情報の修正、変更をしないものとします。
第6条（個人情報の第三者提供）
当社は、法律上の根拠に基づき要求された場合および利用者の同意を得た場合を除き、利用者個人を特定できる個人情報を第三者に開示しないものとします。
ただし、以下の場合は第三者提供に該当しません：
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
業務委託について
以下の業務については、個人情報の適切な管理を条件として委託する場合があります：
- 決済代行業務
- システム保守・運用業務
- メール配信業務
第7条（メールマガジンの配信・配信停止）
- 利用者による本サービスの利用登録後、当社は利用者に対して、メールマガジン（メールマガジン関連の情報、告知、運営上の事務連絡に関連する電子メールを含む）を配信できるものとします。メールマガジンには当社の活動等に関する情報のほか、当社又はパートナー等第三者に関する広告、宣伝等が含まれる場合があります。
- 当社は、メールマガジンの配信にあたり、利用者本人が登録した情報のみ使用するものとします。
- メールマガジンの配信業務を第三者に委託する場合、当社は当該第三者に本プライバシーポリシーの定めを遵守させるものとします。
- 利用者は随時、登録内容の変更又はメールマガジンの配信停止ができるものとします。
- 利用者が登録内容変更又は登録解除を希望する場合、各種通知手段にて当社が記載する方法により、利用者本人が手続きを行うものとします。
第8条（個人情報の開示）
当社は、利用者から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、利用者本人からの請求であることを確認の上で、利用者に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知します。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。
第9条（個人情報の訂正及び利用停止）
当社は、利用者から、①個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び、②あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づき、その利用の停止を求められた場合には、利用者本人からの請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨を利用者に通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、利用者に対しその旨を通知します。
第10条（利用者登録解除）
当社は、以下に該当する場合、利用者の本サービスへの利用登録を事前に通知することなく解除することがあります。
- 利用者が本規約に違反した場合
- 利用者の登録情報に虚偽、過誤がある場合
- 利用者により登録されたメールアドレスが機能していないと判断する場合
- 利用者が第三者になりすまして利用登録を行った場合
- 利用者本人が登録した情報の利用停止等により配信したメールマガジンが不達となった場合
- 利用者により登録されたメールアドレスにつき、第三者から登録した覚えがないのにメールマガジンが届いた等の苦情が届いた場合
- その他、当社が不適当と判断する行為があった場合
第11条（使用システム・ツールについて）
オンライン授業
- Zoom: オンライン授業の実施（録画機能は使用しません）
学習管理システム
- ワンパス（スタディワン）: 宿題配信・回収、学習進捗管理
その他
- LINE: 無料相談サービス
- 当塾ウェブサイト上でのCookie使用
- Google Analytics等のアクセス解析ツール
第12条（ウェブサーバーの記録）
当社のウェブサーバーは、利用者のコンピューターのIPアドレスを自動的に収集・記録しますが、これらは貴方個人を特定するものではありません。利用者自ら個人情報を開示しない限り、利用者は匿名のまま当社ウェブサイトを閲覧することが可能です。
第13条（Cookie（クッキー）について）
当塾のウェブサイトでは、より良いサービス提供のためCookieを使用する場合があります。Cookieは、ウェブサイトがお客様のコンピューターに送信する小さなファイルです。
使用目的
- ウェブサイトの利用状況の分析
- サービス向上のための情報収集
無効化について
ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部機能が制限される場合があります。
第14条（個人情報の保管・管理）
保管期間
- 在籍中: サービス提供のために必要な期間
- 卒業後: 10年間（法令等で定められた保管義務期間および問い合わせ対応のため）
安全管理措置
当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます：
- 個人情報への不正アクセス防止
- 個人情報の暗号化による保護
- 従業員への個人情報保護教育の実施
- 個人情報へのアクセス権限の制限
- 海外サーバーは使用せず、国内でのデータ保管
第15条（未成年者の個人情報について）
18歳未満のお客様の個人情報については、保護者の同意を得た上で取得・利用いたします。
第16条（苦情及び相談への対応）
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談対応への内部規程を定め、苦情及び相談には、迅速かつ誠実に対応いたします。
第17条（準拠法および管轄裁判所）
- 本規約の準拠法は日本国法とします。
- 本規約に関する紛争の第一審の専属的合意管轄裁判所は、札幌地方裁判所または札幌簡易裁判所とします。
第18条（プライバシーポリシーの変更手続）
当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更した場合には、当社所定の方法で利用者に通知、公表します。
第19条（個人情報に関するお問い合わせ）
個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談・苦情については、以下までお問い合わせください：
合同会社T.M.SOLVE 個人情報取扱責任者
電話: 011-676-5720
メール: 公式サイトのお問い合わせフォームからお願いします。
受付時間: 平日 9:00-18:00
免責事項
当社は、以下の事項につき、一切の責任を負わないものとします。
- 本サービスに関する一切の事項についての完全性、正確性、安全性、有用性等
- 利用者が本サービスより提供される各種コンテンツ、弊社配信のメールマガジン等によって被った損害
- 本サービスに関連して、利用者間で生じたトラブル
- 当社ウェブサイトからリンクされた、当社ウェブサイト以外のウェブサイトの内容やサービスに関して生じたトラブル
- 利用者が使用するコンピューター、回線、ソフトウェア等の環境等に基づき生じた損害
- 本サービスの中断・停止又は本サービスの内容変更によって利用者が受ける損害
著作権
当社は、以下の事項につき、一切の責任を負わないものとします。
- メールマガジンに掲載される文字、写真、映像、音声等のすべての著作物、肖像、キャラクター、マーク、その他の情報（以下総称して「コンテンツ」という）に関する一切の権利（所有権、知的財産権、肖像権、パブリシティー権等）は、当社もしくは当該権利を有するコンテンツ提供元に帰属します。
- 利用者は、コンテンツについて、一切の権利を取得することはないものとし、コンテンツに関する権利を侵害する一切の行為をしてはならないものとします。
- 前項の規定に違反して問題が発生した場合、利用者は、自己の費用と責任においてかかる問題を解決するとともに、当社に何らの迷惑又は損害を与えないものとします。
制定日: 2025年9月27日
最終更新日: 2025年9月27日
オンライン学習塾イデア
合同会社T.M.SOLVE